Direkte markedsføring defineres som et sæt kommunikationsteknikker og distributionsteknikker, der stammer fra et markedsføringssystem, der har til formål at etablere forbindelser direkte med køberen, dette gøres med det formål at promovere et produkt eller service ved hjælp af forskellige midler til direkte kontakt: telemarketing, e-mail osv.
Virksomheder, der driver direkte markedsføring, opretholder altid konstant interaktion med deres kunder, ofte individuelt. Til dette skal den have en fremragende database, hvor kundernes demografiske, geografiske og adfærdsmæssige data afspejles. Når denne information er tilgængelig, kan der oprettes små grupper af klienter for at skræddersy markedsføringstilbud og kommunikation til deres specifikke egenskaber.
Blandt de fordele, som direkte markedsføring tilbyder, er: det kan måles, det vil sige, de opnåede resultater er målbare, hvilket gør det muligt at evaluere handlings rentabilitet. Det kan tilpasses, da det gør det muligt at kende information om målgruppen gennem databasen og identificere dem individuelt.
Det er interaktivt, da det sender meddelelsen direkte til dine kunder og får et øjeblikkeligt svar fra dem. Det har støtte fra sociale netværk og danner et perfekt par.
Loyalitet, fordi ved at opretholde konstant interaktion med kunderne lærer du dem bedre at kende, hvilket gør det muligt at tilbyde noget, der virkelig kan tilfredsstille dem.
Bringe "butikken" til hjemmet, hvilket betyder, at kunden ikke vil have behov for at gå til butikken for at købe produktet, da i form af det distribution, selskabet bringer alt, hvad de har brug for til deres hjem.
De vigtigste midler til direkte markedsføring er: telefonmarkedsføring, det er en af de vigtigste mekanismer for direkte markedsføring, det består af brugen af telefonen til at foretage salg direkte til offentligheden og virksomhederne. Katalogmarkedsføring består af produktion af trykt materiale på mindst otte sider, som tilbyder forskellige produkter, der tilbyder mekanismer, der muliggør direkte bestilling.
Direct mail marketing, som inkluderer at sende et tilbud, reklame eller påmindelse til en person, til en bestemt adresse, det kan være deres kontor, deres hjemmeadresse eller e-mail. Direkte respons marketing via tv henviser til medierne, der understøtter to hovedmedier, for eksempel fjernsyn, hvor et produkts vidunderlighed er beskrevet på en meget overbevisende måde, hvilket får dem til at give et telefonnummer uden beregning, hvor kunden kan afgive deres ordrer.
