Forbrugerpsykologi er en gren af psykologi, der studerer de forskellige metoder, som kunder bruger til at vælge, købe eller bortskaffe produkter og tjenester. På området for handel, forbruger psykologi forskning giver virksomheder mulighed for at udvikle deres produkter, tjenester og markedsstrategier i for at øge deres salg.
Dens hovedmål er at bestemme nøjagtigt, hvorfor enkeltpersoner træffer bestemte beslutninger, når de køber. Under hensyntagen til, at det er en feltundersøgelse, der er baseret på troen på, at hvis virksomheder var i stand til at forstå årsagerne, der får folk til at træffe købsbeslutninger, kunne de bruge denne viden til at forbedre deres produkter og tjenester at anvende de mest egnede markedsstrategier og dermed øge deres interesse.
Der er tre grupper, der ifølge forbrugerpsykologi direkte og indirekte påvirker forbrugernes adfærd, når de køber eller bruger et produkt eller en tjeneste. Disse grupper er klassificeret som primær, sekundær og tertiær.
Primær: det består af familien, for i første omgang er det dem, der skaber bestemte skikke i hvert emne og tilpasser det til det samme i gruppen og på en bestemt måde konditionerer beslutningen om at købe et eller andet produkt eller en tjeneste.
Sekundær: det består af venskaber i almindelighed og uddannelsesinstitutioner, der genererer stor indflydelse på personens beslutninger, der er i stand til at udvide en række muligheder, men samtidig skabe grænser, når man beslutter.
Tertiær: i denne gruppe griber medierne, meningstallene eller andre personligheder ind, som på en bestemt måde skaber forventninger på et bestemt tidspunkt.
Men ud over disse grupper nævnt ovenfor er der også visse individuelle faktorer, som det ville være interessant at tage i betragtning, disse er:
Kulturelt: det er stedet, hvor individet bor, deres tankegang inden for et specifikt samfund, deres skikke, deres kultur og socioøkonomiske status.
Status: dette er en af de faktorer, der genererer mere indflydelse inden for forbrugerens psykologi, da der gennem medierne skabes et mentalt billede af, hvad motivet skal betragte som en model for livet at følge, hvilket forskellige socioøkonomiske niveauer ønsker denne livsstil, der fremmer forbrugerisme.
Affektiv: denne faktor angriber mod motivets mentale processer, så han kan forudsige mulige vanskeligheder, der kan opstå både hos hans pårørende og i hans forventninger.
Nødvendighed: denne faktor søger at overbevise personen om, at et produkt er vigtigt for det daglige liv, selv når det nævnte produkt ikke repræsenterer et væsentligt element.
Massifikation: ifølge denne faktor er det kun nødvendigt at placere forbrugerens sind, at en vare, der er til salg, købes af mange mennesker. Til dette bruges visse spørgsmål. Har du ikke købt det endnu? Hvad venter du på at købe det?
Teknologi og innovation: denne faktor søger at præsentere teknologi som et nødvendigt redskab til at øge livskvaliteten.
