Kontorautomatisering er det sæt værktøjer, teknikker og applikationer, der bruges til at lette, optimere, forbedre og automatisere opgaver relateret til kontoret. Med andre ord henviser kontorautomatisering til de metoder, der bruges til alt relateret til kontoraktiviteter, der opnår computeriseret behandling af skriftlige, lyd- og visuelle data. Ordet kontor er dannet ud fra akronymerne af ordene kontor og datalogi. Hovedformålet med denne praksis er at tilvejebringe visse elementer, der muliggør og hjælper med forbedring og forenkling af tilrettelæggelsen af de aktiviteter, der udføres af en gruppe mennesker eller især en virksomhed.
I øjeblikket kræver virksomheder og forskellige organisationer en høj grad af kommunikation, og takket være udviklingen af kontorautomation, der ikke længere er begrænset til at fange håndskrevne dokumenter, er dette muligt. Dagens kontorautomation kan også omfatte administrativ dokumentstyring, mødeplanlægning og administration af arbejdsplaner samt numerisk databehandling og informationsudveksling. Office-automatiseringsværktøjer giver mange virksomheder mulighed for at oprette, manipulere, udtænke, gemme og endda overføre vigtige oplysninger på et kontor; og alt dette er muligt, da det i øjeblikket er af største betydning, at disse organisationer er forbundet til et lokalt netværk eller internettet.
Kontorautomatisering havde en større udvikling i 70'erne sammen med manifestationen af kontorudstyr, når mikroprocessorer er inkluderet, hvilket reducerer brugen af metoder og værktøjer til brug af andre mere avancerede, et eksempel på dem er udskiftning af skrivemaskiner med indbyggede computere med deres tekstbehandlingsprogrammer. Blandt de mest almindelige computerværktøjer og -procedurer er: tekstbehandling, regneark, multimediepræsentationsværktøjer, e-mail-programmer, telefonsvarer, messengers, databaser, dagsordener, regnemaskiner osv.
