Bankmarketing er en, der har ansvaret for undersøgelsen, planlægningen, kontrollen og koordineringen mellem de forskellige afdelinger i banken samt strategierne orienteret mod nuværende og potentielle markeder for permanent og rentabelt at tilfredsstille kundernes behov.
Denne form for markedsføring anvendes i bankmiljøet for at sælge produkter, forbrugsvarer eller tjenester. Finansiel markedsføring er en praksis, der stadig er meget ny i bankmiljøet; I dag bruger mange bankenheder en bred vifte af markedsføringsmekanismer til at tiltrække potentielle kunder og beholde deres nuværende kunder og tilbyder en række attraktive tjenester og produkter til dem.
Nogle af kendetegnene ved bankmarkedsføring er: opretholdelse af permanente relationer mellem banken og dens kunder, de immaterielle karakter af finansielle produkter, mangfoldigheden af produkter, eksistensen af adgangsbarrierer (formel og uformel).
Enhver bankenhed skal overholde visse markedsstrategier, der fører til succes, nogle af dem er: PR, salgsfremme (defineret som at tilbyde kortsigtede incitamenter; for eksempel hvis du køber med kortet x får du rabatter på 15 eller 20%). Merchandising er en anden taktik, der er forbundet med de kommunikationshandlinger, der udføres i bankfilialen.
Finansiel aktivitet i dag er inden for et marked domineret af konstante ændringer (globalisering af markeder, teknologi, økonomisk niveau, kultur), der definerer et stærkt konkurrencepræget og skiftende miljø. I lyset af dette scenarie er kunderne i stigende grad forberedt og bliver et nøgleelement, hvor de forskellige marketingstrategier er koncentreret for at tilfredsstille deres behov.
