Ordet hjertelighed stammer fra hjerteligt og stammer fra det latinske cor cordis, syntaktisk er det et navneord, morfologisk er det feminint, dets betydning er oprigtighed eller oprigtighed. Dette udtryk er så moderne, at det i begyndelsen af sidste århundrede stadig ikke blev vist i ordbogen for Royal Academy. Hjertelighed kan siges at være en blanding af glæde og optimisme. En person, der tilbyder hjertelighed, er en, der viser andre god uddannelse, der giver sine medmennesker en behagelig behandling.
Denne værdi læres primært i vores hjem, det er der og gennem vores forældre, at de lærer os at sige hej, at takke, og at de i det lange løb styrker vores identitet. I arbejdsmarkedsaspektet er det meget vigtigt at opretholde hjertelighed blandt kolleger, respektfuld behandling vil gøre det muligt for arbejdsmarkedsrelationer at strømme på en mere behagelig måde. I servicevirksomheder er hjertelighed meget vigtig, fordi det afhænger af forretningen Uanset om du har succes eller ej, vil betjening af kunder med hjertelighed få dem til at formidle et godt image til virksomheden.
Vi skal huske på, at en velbesøgt kunde personligt eller i telefonen føler sig godt tilpas med den person, der deltog i ham, og dette vil give virksomheden et godt image.
Ved at tilbyde en hjertelig behandling kan vi overvinde øjeblikke af fjendtlighed meget lettere og vil give os mulighed for at komme tættere på vores samtalepartner, lad os ikke glemme, at den høflige ikke tager modet væk, husk altid disse to sætninger tak og tak, disse åbner alle døre og de får dig til at formidle et godt image.
