En klient er den person, der til gengæld for en betaling modtager tjenester fra en person, der leverer dem til dette koncept. Ifølge historien er det den, der er under en andens ansvar, der til enhver tid tilbød beskyttelse, transport og sikkerhedstjenester, og indikationerne skulle opfyldes under kundens specifikke krav. En køber ønsker, at hans krav skal opfyldes flittigt. Der er flere typer klienter, alt efter den type køb eller service, de anmoder om.
Hvad er klient
Indholdsfortegnelse
Det er en fysisk eller juridisk person, der erhverver et produkt eller en tjeneste i bytte for en monetær bonus eller en eller anden form for udveksling. Kunden i regnskab har samme tidligere betydning. På den anden side kaldes gruppen eller porteføljen af kunder i en virksomhed (forretning, kommercielle lokaler) klientel.
Det er vigtigt at skelne begrebet klient fra forbrugerens, da forbrugeren er den, der virkelig bruger produktet eller modtager fordelene ved den tilbudte service, mens klienten er den, der udfører handlingen med køb eller erhvervelse af produktet, uanset om vil bruge eller ej.
Ordets etymologi kommer fra det latinske udtryk "cliens", hvilket betyder "beskyttet". Baseret på dette defineres det også som en person, der er under beskyttelse af en retssag eller værgemål, i dette tilfælde en kommerciel udveksling.
Markedsføringen af et produkt skal primært fokuseres på forbrugeren, da det er den, der erhverver produktet eller tjenesten. Derfor er marketingklienten den vigtigste til planlægning, strategier og udførelse af den samme, da disse teknikker rettes direkte til ham. Uden dem kan et firma ikke overleve på markedet; Derfor er købers betydning, så deres tilfredshed skal garanteres, da en virksomheds levetid afhænger af den.
Kundetyper
Aktive klienter
Det er en virksomheds klient, der er en del af virksomhedens nuværende salgs- og indkomstniveau, som skal tage skridt til at holde dem loyale over for det.
Dette er også kendt som sædvanligt eller regelmæssigt, da det præsenterer en kontinuitet i sin købsoptegnelse, og dets varighed vil afhænge af opmærksomheden og servicen til brugeren i præ-salg, salg og eftersalg, som bestemmer, at det bliver en bruger i bunden en, hvis loyalitet over for virksomheden eller mærket når et sådant punkt, at det kun forbruger de produkter eller tjenester, det tilbyder i et bestemt område).
Som et eksempel er dem, der køber det mærke eller det sted, fordi deres forældre gjorde det, og forældrene til deres forældre.
Inaktive klienter
Inden for denne klassificering af kunder er dem, der foretog et køb fra virksomheden ved en lejlighed og ikke vendte tilbage, eller dem, der engang var en del af dets kundekreds, der købte regelmæssigt og stoppede med at gøre det. Årsagerne kan variere, herunder at have valgt konkurrencen, eller at de ikke længere kræver produktet eller tjenesten.
Virksomheder skal foretage en undersøgelse for at lokalisere disse brugere, bestemme, hvad der forårsagede deres fravær, og udtænke en strategi for at inddrive dem.
Et eksempel på dem er turister, der har boet på et hotel og lidt under en ubehagelig oplevelse på grund af forringelsen af faciliteterne, den utilstrækkelige behandling af personalet eller anden grund.
Potentielle kunder
Det er dem, der kan erhverve den tilbudte vare eller tjenesteydelse, da de imødekommer behov eller ønske om, hvad en virksomhed kan tilbyde dig. Denne erhvervspopulation kan bestemme en virksomheds fremtid, men den skal først forstås.
Et eksempel på dette er de emner, der går ind i voksenalderen, som kan være forældre, så de er potentielle brugere for virksomheder, der markedsfører babyprodukter.
Computer klient
Det er et program eller en computer, der bruger en tjeneste eksternt gennem et netværk fra en anden computer kaldet en server.
Det kaldes også anmoderen om en tjeneste på et serversystem eller en modtager af en server, med andre ord, uanset hvad der er forbundet til en server.
De fleste virksomheder bruger klienter, da hver arbejdstager har en klientcomputer, der er forbundet til et internt netværk, der fører til en server, hvor der findes information, data og programmer, som virksomheden arbejder med. Tilsvarende ville serveren være ansvarlig for at levere internet til hver bruger og dataene indeholdt i den.
Tung klient
Det er et program, der er en del af klientserverstrukturen. Det har kapacitet til at gemme lokale data såvel som til at behandle det, da den største beregningsbelastning er mod computeren, der udfører dette program.
Tynd klient
Det refererer til en computer eller software, der er underlagt en server til at udføre sine behandlingsopgaver, samt transportere input og output mellem brugeren og serveren. Det har ikke evnen til at gemme eller behandle data alene.
Klient i psykologi
Udtrykket "patient" er mere brugt end klient i psykologi; denne sidste periode gælder dog også på dette område, da patienten betaler for konsultationstjenesten hos denne professionelle.
Forskellen fra et udtryk til et andet er, at "patient" betyder en person, der har smerter eller lidelse, som har brug for lægehjælp; der henviser til, at "kunde" er en person, der gennemfører en kommerciel transaktion.
Folk, der har brug for psykologisk behandling, betaler professionelle gebyrer til en psykolog, så dette område tilbyder pleje til forbrugere, der også er deres patienter.
Terapi fokuseret på klienten
Dette blev udviklet af psykologen Carl Rogers (1902-1987), for hvem psykopatologier kommer fra en uoverensstemmelse mellem oplevelsen af organismen og identitet, hvormed udseendet af symptomer vil blive bestemt af adfærden og hvad personen føler de er ikke enige i, hvad hun synes om sig selv.
Rogers foreslog udførelse af flere faser i terapi: katarsis, hvor patienten skal udforske deres følelser og identificere konflikter; indsigt (introspektion), hvor du fortolker din situation og står over for sandheden; og handling, hvor strategier til konfliktløsning foreslås.
Videospil klient
Det er et softwareprogram, der (svarer til en computerklient) opretter forbindelse til en ekstern videospilserver, som leverer forbindelsen og sender dataene til programmet. Mange klienter kan oprette forbindelse til denne server, som hver har deres egen vision om verdenen af videospillet, som de er knyttet til.
