Modtagelsen til en person, hvor mødet udtrykker stor glæde og glæde, kaldes en velkomst. Fra et professionelt synspunkt, når en person tilmelder sig et nyt arbejdsteam, modtager de også en velkomst fra medlemmerne af virksomheden med det formål at hjælpe medarbejderen til at integrere og føle sig godt tilpas i deres nye miljø arbejdsplads eller arbejdsområde.
Der er velkomst, der sætter et særligt mærke på hjertet. I virkeligheden er disse glæder er meget vigtige, så meget, at de er afgørende for at tilskynde en person til at besøge os igen. Hvis en person ikke føler sig velkommen et bestemt sted, vender de sandsynligvis ikke tilbage.
Du kan ikke kun byde en person velkommen gennem ord, men også gennem bevægelser. For eksempel er et knus et symbol på velkomst i juleferien, når folk der er langt væk kommer hjem.
Opbygning af en tilfredsstillende oplevelse begynder med en venlig modtagelse og opmærksom hilsen. At hjælpe kunder med at føle sig vigtige og at vide, at de bliver lyttet til og forstået fra det øjeblik, de kommer ind i virksomheden, er den første handling for at konsolidere et positivt og varigt forhold til dem.
Reglerne for hilsen på en behagelig og engagerende måde er enkle: venlighed, et smil, en ordentlig præsentation og en attitude af service.
Normalt efterfølges hilsenen af en kort sætning, der opfordrer klienten til at starte dialogen: "God morgen, jeg kan hjælpe dig." Det samme bør ske med en klar og hjertelig tone, vocalizing godt i øjeblikket at tale.
Hvis han er en velkendt kunde, og vi stoler på ham nok, vil han sætte pris på en lidt mere personlig hilsen: ”Godmorgen, Mr. Garcia, jeg er glad for at se dig her igen. Hvad jeg kan hjælpe ”. Hilsenens
intimitet afhænger af graden af venskab og tillid, som klienten har tilbudt os, og den behandling, vi har modtaget med ham. Når det er muligt, skal du prøve at huske kundens navn og kalde dem ved navn. Det er noget, som vi for de fleste mennesker kan lide.
